お問い合わせトラブルを防ぐためのお願い
ご予約時間について
道路状況や天候により、ご予約いただいた時間帯より到着が前後する場合がございます。スタッフ到着の際は、事前にお電話にてご連絡いたします。
例）14:00〜16:00のご予約の場合、その時間内でお伺いいたしますので、時間に余裕をもってお待ちください。
事前準備と状況のご報告をお願いします
査定時に思わぬトラブルを防ぐため、不具合や破損の恐れがある箇所は必ず事前にお知らせください。
例：家具の部品が取れやすい、扉の開閉で不具合がある、電化製品が動作中に停止する可能性がある など。
万が一、査定中に破損があった場合でも、スタッフの明確な過失がない場合には補償が難しくなります。
商品別の買取準備について
冷蔵庫
- 電源は切らずに冷却状態を保ったままにしてください。
- ホコリや汚れは、簡単に拭き取っていただけると助かります。
洗濯機
- ドラム式洗濯機の付属品（固定ボルトなど）を紛失しないようご注意ください。
- 給水ホース・排水ホースは取り外さず、そのままにしてください。
エアコン
- リモコンが揃っているか動作するかご確認ください。
テレビ
- リモコンの動作確認をお願いいたします。
- アンテナケーブルなどは外さず、そのままにしてください。
ペットや室内環境について
- 室内でペットを飼われている場合は、事前にお知らせください。
- ペットが外へ出てしまわないよう、当日の管理をお願いします。
- 室内で喫煙されている場合も必ずお伝えください。
その他のお願い
- お品物が著しく汚れている場合は、買取をお断りする場合がございます。軽く拭き掃除をしておいていただけると助かります。
- 家電の動作不良がある場合、有料でのお引き取りになる可能性があります。事前に動作確認をお願いします。
- 査定当日、事前に伝えられていない不具合や状況があるとトラブルの原因となります。些細なことでも事前にご相談ください。
最後に
出張買取を円滑に進めるため、スタッフの到着時間の幅についてもご理解とご協力をお願いいたします。